もう、お店の公式HP（ホームページ）はいらない

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GoogleのCMに秘められたメッセージ

年間売り上げ300億ドル（3兆円）の巨大企業Google。私たちの生活で、ある考えを行動に移す場合、多くは検索が元になっておりその検索の大部分を占めているのがGoogle（グーグル）です。そのGoogleのMCをみると、今のユーザー行動を見ることがでます。

TV放映されたグーグルCM

まず、こちらのCM（30秒）をご覧ください。

AISAS（アイサス）の法則

マーケティング用語でAISAS（アイサス）の法則をご存知だとおもいます。
今回これと似た行動プロセスが、このCMでも展開されていて興味深いです。

• Attention（注目・認知）
• Interest（興味・関心）
• Search（検索）
• Action（購買）
• Share（共有）

TV放映されたグーグルCMの解説

では解説篇とともに観ていきましょう

▲Google アプリ：いっしょにパンケーキが食べたい 解説篇

『パンケーキが食べたい』

お腹を空かせた娘が母にパンケーキをリクエストします。

『近くのパンケーキ』を検索｜Search（検索）

手元のスマホからGoogleアプリを起動。『近くのパンケーキ』を検索します。
※この段階での「Search」では、まだお店は認知されていません。

目的地の地図が表示される

現在地から近い複数のお店が地図に表示される。

Googleマップに店舗名が比較表示される。｜Atention（注意）

Googleが探し出した複数の店名が写真や評価とともに表示される。

お店のGoogleマイビジネスをが表示する｜Interest（興味・関心）

特定の店舗名を選択（タップ）するとその店舗のさらに詳しい情報（Googleマイビジネス）が表示される。

電話予約し来店する｜Action（行動）

Googleマイビジネスのアクションボタンから「電話」を選択し予約をする。

クチコミにレビューと評価を残す｜Share（情報共有）

Gmailアカウントがあれば、お店のクチコミ投稿と評価ができる。

もはや自社の公式サイトはなくてもいい

このCMでGoogleが伝えるメッセージは「高度でフォーマット化された情報の提供」です。
Googleマイビジネスで表示される「地図」表示や「写真」「電話」「クチコミ」などのアクションボタンは、すべて統一されたレイアウトとなっており、どの店舗でも操作は同じです。このフォーマットに慣れてくると直感的な操作も可能になってきます。
一方、一般的なお店のホームページは個性を強調するあまり、サイトごとにレイアウトが異なり必要な情報が見つけにくく、目的の情報にたどり着くまでに労力が必要となります。
Googleマイビジネスはホームページよりも見やすく、さらに人工知能（AI）がユーザー一人ひとりの情報を分析。検索キーワードからユーザーのニーズを推測し、表示結果に「目的地までの安全なルートや到着時間」や「評価付きレビュー」が表示さます。

自動翻訳機能

さらに、Googleマイビジネスは多言語に対応しており、各国の言語に自動的に翻訳され、海外や訪日外国人にも利用されているのです。

▲住所やクチコミは自動的に翻訳される

参考：Googleマイビジネス多言語対応について
参考：巨人グーグルが生み出した｢最強AI｣の全貌
参考：【飲食関係者は必見】飲食店の外国人観光客のインバウンド集客はGoogleマイビジネスだ！
参考：インバウンド集客の新常識「MEO対策」とは？GoogleマップやGoogleマイビジネスを活用して訪日外国人を無料で集客する方法
参考：インバウンド観光客へのPRには、進化を続ける「Googleマップ」を活用せよ！

Googleマイビジネスを充実させることが重要

GoogleのCMから見えたこと、それは自社のホームページがなくてもGoogleマイビジネスが強力にお店を伝えてくれる、ということ。
まずはGoogleマイビジネスを充実させてみてください。

Google マイビジネス：無料で集客しましょう 篇